Domande Frequenti
- COME VIENE EFFETTUATA LA SPEDIZIONE?
Il corriere utilizzato è Gls: la spedizione in Italia avviene nelle 24 ore successive al ritiro.Per l’estero sono necessari 4 giorni lavorativi a seconda del paese. Al momento della spedizione sarai avvertita telefonicamente/sms.
-QUANTO MI COSTA RICEVERE QUELLO CHE HO ORDINATO?
Per l’Italia non avrai spese di spedizione!
Per l’Europa è previsto un contributo spese di 20,00€ da aggiungere al momento del bonifico.
Per il resto del mondo le spese sono calcolate in base al paese di destinazione ed il volume del materiale.
-QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
Ogni articolo viene realizzato a richiesta e generalmente occorrono circa 7 giorni lavorativi.
Fanno eccezione tutte le richieste di modelli personalizzati, con l’aggiunta di decorazioni, pietre ecc. Sarai tenuta aggiornata di ogni passo!
La produzione prende avvio una volta ricevuta conferma dell’ordine e del bonifico.
-COME PAGO IL MIO ORDINE?
Il pagamento è previsto tramite bonifico a:
OltreLuna c/o Valdarnoplast srl”
Banca Popolare ag.S.Croce sull’Arno IT 76 D 05034 71161 0 0000 0145 162 indicando nella causale “Oltreluna-il tuo nome e cognome”
-COME POSSO ESSERE SICURA DI SCEGLIERE LA MISURA GIUSTA?
Scegli la misura che indossi normalmente, noi utilizziamo calzate reali.
E’ preferibile usare la calzata italiana.
Se sei indecisa segui le indicazioni riportate in “Guida all’acquisto”, otterrai la misura precisa della tua calzata!
-QUALI NUMERI SONO REALIZZABILI?
Le nostre forme supportano i numeri dal 41 al 45. Su richiesta e senza nessun problema possiamo andare anche oltre.
-ANCHE SE LA VENDITA E’ ONLINE, E’ POSSIBILE VISIONARE LE SCARPE?
La vendita delle nostre calzature avviene principalmente on line ma su richiesta è possibile organizzare degli incontri. Il marchio OltreLuna si appoggia a varie aziende del settore calzaturiero con sede a Montopoli Val D’Arno (Pisa) che per l’occasione possono ospitarti.
Inoltre alcuni dei nostri rappresentanti partecipano ad eventi ed attività in giro per l’Italia. Contattaci e valuteremo insieme!
-COME POSSO FARE SE NON SONO SODDISFATTA DELL’ACQUISTO?
Se il tuo acquisto non ti ha soddisfatta puoi richiedere il rimborso o sostituzione scrivendoci a info@oltreluna.com; hai tempo sino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
